Compromiso de MDwise con la atención de calidad

MDwise está siempre buscando nuevas formas de mejorar su salud. Todos los miembros de MDwise se merecen servicios médicos de alta calidad, seguros y culturalmente apropiados. Para asegurarnos de que eso ocurra, el programa de calidad de MDwise controla la atención y los servicios que los miembros reciben a lo largo del año
El programa de calidad controla:

que los miembros reciban los servicios que necesitan
que los miembros obtengan el servicio cuando lo necesitan
las respuestas de nuestras encuestas de satisfacción del miembro

Estos controles nos ayudan a trabajar en forma estrecha con nuestros médicos para realizar los cambios que necesitan.
Estos controles también nos ayudan a saber qué información necesitan de nosotros nuestros miembros.

MDwise posee certificación especial

Hoosier Healthwise de MDwise y el plan Healthy Indiana han sido certificados como Nuevo Plan de Salud (New Health Plan) por el Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (National Committee for Quality Assurance, NCQA). Esto significa que MDwise aprobó una revisión sobre estándares de calidad y medidas de rendimiento. La evaluación de NCQA es reconocida en todo el país.

Queremos asegurarnos de que nuestros miembros reciban la mejor atención que les brindamos. Esto muestra nuestro compromiso con la calidad. Verá un sello especial en muchos materiales de MDwise que reciba. Solamente los planes de salud que han aprobado la revisión pueden utilizar este sello. El Programa de Acreditación de Nuevo Plan de Salud (New Health Plan Accreditation Program) de NCQA aplica a los planes de salud que tienen menos de 36 meses de antigüedad.

El programa es diferente del programa de Acreditación de Planes de Salud de NCQA.

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Encuestas a los miembros y llegada a la comunidad

Sus opiniones son muy importantes para nosotros. MDwise realiza una encuesta de satisfacción de los miembros todos los años. Estas encuestas se envían primero por correo. Si no recibimos una respuesta por correo, realizamos una llamada de seguimiento. Esta encuesta le ayuda a MDwise a saber cómo podemos ser el mejor plan de salud posible. Nos ayuda a saber qué estamos haciendo bien y en qué necesitamos mejorar.

Los miembros de MDwise también pueden recibir llamadas telefónicas de MDwise. Un tipo de llamada podría ser para controlar sus necesidades médicas. Sus respuestas le ayudan a MDwise a saber qué programas podrían ser los adecuados para usted. Otro tipo de llamada podría ser para recordarles a los miembros acerca de cuidados importantes de prevención. Cualquier persona que llame de MDwise le informará de inmediato quién es y por qué motivo lo llama.

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Recompensas de MDwise

¡MDwise posee un nuevo programa solamente para miembros! Usted puede obtener recompensas por recibir los servicios de atención médica.

Realícese su examen físico o control anual
Realice todos los exámenes requeridos de control de salud para niños
Realícese su mamografía anual
Concurra a todas sus citas prenatales
Complete su examen posparto
Realícese un control de las LDL (si tiene diabetes)

Todos los miembros tienen la posibilidad de ganar puntos y luego cambiarlos por una recompensa. Una vez que haya completado la actividad, puede ahorrar sus puntos para recibir un obsequio más grande, o puede recibir obsequios más pequeños a medida que gane los puntos. Puede consultar MDwise.org/rewards para ver qué obsequios puede elegir y la cantidad de puntos que necesita para obtenerlos.

También puede ingresar al Portal para Miembros de MDwise (MDwise Member Portal) y controlar sus puntos las veces que desee hacerlo. O puede llamar al Servicio de Atención al Cliente de MDwise (MDwise Customer Service) al 1-800-356-1204 o al 317-630-2831 en el área de Indianapolis. Un representante podrá informarle la cantidad de puntos que tiene, enviarle por correo una lista de obsequios para elegir, y recibir una solicitud suya.

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MDwise está aquí para ayudar

Si tiene preguntas, llámenos al 1.800.356.1204 o al 317.630.2831 si se encuentra en el área de Indianapolis. El Servicio de Atención al Cliente de MDwise (MDwise Customer Service) puede proporcionarle servicios idiomáticos o un intérprete.

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