MDwise está para ayudarle
MDwise cuenta con atención telefónica para ayudar a los miembros y consumidores a entender los planes de salud y beneficios que ofrecemos. Los representantes de atención al cliente de MDwise pueden hablar con los miembros en distintos idiomas. Podemos hacer que un intérprete hable con usted por teléfono.
Hoosier Healthwise y Healthy Indiana Plan
Para los planes Hoosier Healthwise y Healthy Indiana Plan, puede contactar al servicio de atención al cliente de MDwise al 800.356.1204 o al 317.630.2831 en el área de Indianápolis. La ayuda está disponible de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes.
Si llama fuera del horario de atención, escuchará un mensaje automatizado. Deje su nombre y número de teléfono. Un representante de MDwise se comunicará con usted el próximo día hábil.
Para los miembros de los planes Hoosier Healthwise, HIP Maternity y HIP State Plan: si necesita transporte para una necesidad inmediata como el alta del hospital, ir de forma urgente a la sala de emergencia —o regresar a su casa desde la sala de emergencia, puede llamar y hablar con un representante las 24 horas del día, los siete días de la semana.
A través de su cuenta de myMDwise, los miembros también pueden enviar preguntas sobre cambios de médicos, beneficios, copagos y verificar su elegibilidad. Si no tiene una cuenta de MDwise, deberá crear una. Un representante de atención al cliente de MDwise se comunicará con usted dentro de un plazo de 24 horas.
Si usted está involucrado en un accidente, la comunicación sobre la subrogación debe ser enviada a:
Discovery Health Partners (DHP)
Teléfono: 866-223-9974
Fax:866-223-9974
Sitio web:
www.discoveryhealthpartners.com
Dirección: Two Pierce Place, Suite 1900, Itasca, IL 60143
MDwise Marketplace
Para el Marketplace de MDwise puede llamar al 855.417.5615 con preguntas sobre nuestros planes de salud Marketplace, el proceso de inscripción y para inscribirse. La ayuda está disponible de las 8 a.m. a las 6 p.m., de lunes a viernes.
Los miembros pueden también enviar una pregunta al servicio al cliente acerca de cambios de médico, prestaciones, co-pagos y verificación de elegibilidad a través de su cuenta myMDwise Marketplace. Si no tiene una cuenta myMDwise Marketplace, debe crear una cuenta. Un representante del servicio al cliente de MDwise Marketplace responderá dentro de 24 horas.
Primero su médico
Recuerde llamar siempre primero a su médico si necesita atención médica y antes de ir a la sala de emergencias, a menos que su problema sea una verdadera emergencia. Además, puede hablar con un enfermero en persona las 24 horas del día a través del servicio telefónico NURSEon-call.
Solo para proveedores
Todas las averiguaciones de proveedores deben presentarse a través del formulario de Comuníquese con Nosotros del myMDwise Provider Portal (Portal de Proveedores de myMDwise).