Compromiso de MDwise con la calidad

MDwise siempre está a la búsqueda de nuevas maneras de ayudarle a mejorar su salud. Todos los miembros de MDwise merecen servicios de salud de alta calidad, que sean seguros y adecuados para su cultura. Para asegurarnos de que así sea, el programa de calidad de MDwise revisa la atención y los servicios que reciben los miembros durante todo el año. El programa de calidad revisa lo siguiente:
  • Que los miembros reciban los servicios que necesitan.
  • Que los miembros reciban los servicios cuando los necesitan.
  • Respuestas de los miembros a las encuestas de satisfacción.

Estas revisiones nos ayudan a colaborar estrechamente con nuestros médicos e introducir cualquier cambio necesario. Estas revisiones también nos ayudan a saber qué información necesitan recibir los miembros.

En nuestro sitio web, MDwise.org, hay una copia del Programa de mejora de la calidad de MDwise. También puede llamar al servicio de atención al cliente de MDwise y pedir una copia impresa.


MDwise tiene certificación especial


Los planes Hoosier Healthwise y Healthy Indiana Plan de MDwise están certificados por el Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA). Eso significa que MDwise aprobó una revisión de estándares de calidad y medidas de desempeño que se aplican a los planes de salud de Medicaid. La evaluación de NCQA tiene reconocimiento en todo el país. Queremos asegurarnos de que nuestros miembros reciban la mejor atención. Eso muestra nuestro compromiso con la calidad. En muchos de los materiales que reciba de parte de MDwise, verá un sello especial. Solo los planes de salud que aprobaron la revisión pueden llevar ese sello.
 

Encuestas a los miembros y extensión


Su opinión es muy importante para nosotros.  MDwise realiza una encuesta de satisfacción de miembros todos los años. Esas encuestas se envían primero por correo postal. Si no recibimos una respuesta por correo, se hace una llamada telefónica de seguimiento. Esta encuesta ayuda a MDwise a saber cómo puede ser el mejor plan de salud posible. Nos ayuda a saber qué estamos haciendo bien y qué áreas debemos mejorar.

Los miembros de MDwise también pueden recibir llamadas telefónicas de parte de MDwise. Un tipo de llamada puede ser para averiguar cuáles son sus necesidades en materia de salud. Sus respuestas ayudan a MDwise a saber qué programas podrían ser los indicados para usted. Otro tipo de llamada podría ser para recordar a los miembros sobre la atención preventiva de importancia. Cualquier persona que lo llame de parte de MDwise le dirá inmediatamente quién es y cuál es el motivo de la llamada.

Si en algún momento tiene preguntas acerca de estas llamadas, llame al servicio de atención al cliente de MDwise.