Sus derechos y responsabilidades

check-mark-icon.pngMDwise brinda acceso a la atención médica a todos sus miembros. No discriminamos en función de religión, raza, nacionalidad, origen, color, antepasados, discapacidad, sexo, preferencia sexual o edad. 

La atención médica se basa en principios científicos. Brindamos atención a través de una alianza que incluye a su médico, a MDwise, a otros profesionales de la atención médica y a usted: el miembro.

Sus derechos y responsabilidades MDwise se compromete a aliarse con usted y su médico. Nosotros:
  • Los trataremos a usted y a su familia con dignidad y respecto.
  • Mantendremos su privacidad personal. Protegeremos la confidencialidad de sus registros médicos como lo exige la ley.
  • Le daremos una explicación clara de su afección médica. Usted tiene derecho a participar en todas las decisiones de su tratamiento. Si comprende las opciones, puede decidir mejor si quiere recibir un tratamiento determinado. Se le comentarán las opciones independientemente del costo o de que estén cubiertas como beneficio.
  • Le daremos información sobre MDwise, los servicios y médicos de MDwise y sus derechos y responsabilidades.

Además, USTED tiene derecho a:
  • Cambiar de médico llamando al departamento de servicio de atención al cliente de MDwise.
  • Apelar cualquier decisión que tomemos sobre su atención médica. También puede presentar quejas sobre el tratamiento personal que recibe.
  • Recibir copias de sus registros médicos o limitar el acceso a esos registros, según las leyes estatales y federales.
  • Enmendar los registros médicos suyos que conservamos.
  • Recibir información sobre su médico.
  • Pedir información sobre la organización MDwise y sus operaciones.
  • Negarse a recibir atención de cualquier médico.
  • Pedir una segunda opinión.
  • Presentar quejas sobre MDwise, sus servicios, los médicos y sus políticas.
  • Recibir respuestas oportunas a sus quejas o apelaciones.
  • Participar en encuestas de satisfacción de los miembros.
  • Preparar una directiva anticipada.
  • Recibir ayuda de la Administración para la Familia y los Servicios Sociales (FSSA) de Indiana sobre servicios cubiertos, beneficios y quejas.
  • Recibir información completa de los beneficios. Eso incluye cómo recibir los servicios durante el horario regular, atención de emergencia, atención después de hora, atención fuera del área, exclusiones y límites de los servicios cubiertos.
  • Pedir información sobre nuestro plan de incentivos para médicos.
  • Recibir información sobre cambios en sus beneficios y médicos.
  • Recibir información sobre cómo elegir un plan de salud diferente.
  • Recibir una atención médica que lo haga sentir cómodo en relación con su cultura.
  • Optar por no recibir atención gestionada si es un indígena americano o nativo de Alaska.
  • No ser sometido a ningún tipo de limitación o aislamiento como forma de coerción, disciplina, conveniencia o represalia, de acuerdo con las reglamentaciones federales. Esto significa que su médico no puede encerrarlo o aislarlo simplemente porque es más fácil.  El médico no puede obligarlo a hacer algo que usted no desea hacer.  El médico no puede intentar una represalia por ninguna cosa que usted pueda haber hecho.
  • Usted no será tratado de forma diferente por ejercer estos derechos.
  • Opinar sobre los derechos y responsabilidades de los miembros de MDwise.
  • Participar en todas las decisiones de tratamiento que afecten su atención.
  • Si MDwise cierra o se declara insolvente, usted no será responsable de nuestras deudas. Tampoco será responsable de los servicios que se le hayan prestado si el estado no le paga a MDwise o si MDwise incumple un pago en virtud de un contrato. Por último, en caso de insolvencia, usted no deberá pagar por los servicios cubiertos más que lo que habría pagado si MDwise le hubiera brindado esos servicios directamente.
 
USTED es responsable de:
  • Comunicarse con su médico para recibir toda su atención médica.
  • Tratar al médico y a su personal con dignidad y respeto.
  • Comprender sus problemas de salud en la mayor medida posible y colaborar con su médico para elaborar metas de tratamiento con las que los dos estén
  • de acuerdo.
  • Informar a su médico todo lo que sabe sobre su afección y cualquier cambio reciente en su salud.
  • Informar a su médico si no comprende su plan de atención, su afección o qué se espera de usted.
  • Seguir los planes e instrucciones de atención que acordó con su médico.
  • Asistir a las citas programadas.
  • Notificar a su médico con 24 horas de anticipación si necesita cancelar una cita.

CONSEJO IMPORTANTE:
Si no sigue las recomendaciones de su médico, eso podría impedir que se mejore. Es su responsabilidad
hablar con su médico si tiene alguna pregunta sobre su atención médica. Nunca tenga miedo de hacer preguntas a su médico. Es su derecho.