Servicios especiales

MDwise cuenta con varias maneras de comunicarse con miembros que tienen necesidades especiales. A continuación verá las instrucciones.

 

MIEMBROS CON IMPEDIMENTOS DE AUDICIÓN O DEL HABLA

 
  1. Llame al servicio de retransmisión de Indiana (Relay Indiana Service) al 1-800-743-3333. También puede marcar “711”. Ese número puede usarse en cualquier lugar de Indiana.
  2. Pídales que lo comuniquen con el servicio de atención al cliente de MDwise.
 


ASISTENCIA CON EL IDIOMA

 
  1. MDwise tiene representantes del servicio de atención al cliente que pueden comunicarse con los miembros en otros idiomas.
  2. El representante del servicio de atención al cliente también puede sumar a un intérprete a la conversación si es necesario. El representante del servicio de atención al cliente y el intérprete le ayudarán con sus preguntas.
 


SERVICIOS DE INTERPRETACIÓN


Los médicos de MDwise pueden comunicarse con usted en español o en otros idiomas, incluido el lenguaje de señas. Este servicio es gratuito. Está disponible las 24 horas, todos los días, por teléfono y en el consultorio del médico. Usted o su médico pueden llamar al servicio de atención al cliente de MDwise y se harán los arreglos para que usted reciba esos servicios.

 

SI NECESITA RECIBIR INFORMACIÓN EN OTRO FORMATO


Si necesita un Manual del miembro y demás información de MDwise en otro formato, avísenos. Comuníquese con nosotros si necesita información impresa en letra más grande, en Braille, en un casete de audio, etc.

 

DIRECTIVAS ANTICIPADAS


Las directivas anticipadas son documentos que puede completar para proteger sus derechos en relación con la atención médica. Pueden servir para que su familia y su médico entiendan qué desea usted en relación con la atención médica.

Usted puede:
  • Decidir, en este momento, qué tratamientos médicos quiere o no quiere recibir.
  • Darle a alguien la potestad de actuar en su nombre en muchas situaciones, incluidas las relacionadas con su atención médica.
  • Designar a alguien para que acepte o rechace su tratamiento médico cuando usted ya no sea capaz de hacerlo.
  • Informar a su médico, por anticipado, si desea o no recibir un sistema de apoyo vital si alguna vez lo necesita.
  • Informar a su médico si desea donar sus órganos.

Las clases de directivas anticipadas reconocidas en Indiana incluyen:
  1. hablar directamente con el médico y la familia.
  2. donación de órganos y tejidos.
  3. representante para la atención médica.
  4. declaración de testamento en vida y declaración sobre procedimientos para prolongar la vida.
  5. directivas anticipadas psiquiátricas.
  6. declaración y orden de no resucitar (fuera del hospital).
  7. poder notarial.

Las directivas anticipadas no anulan su derecho a tomar sus propias decisiones. Las directivas anticipadas solo se aplicarán cuando usted no pueda hablar por sus propios medios. MDwise no puede negar la atención ni discriminar a los miembros en función de lo que elijan incluir o no incluir en sus directivas anticipadas. MDwise debe cumplir las leyes federales y del estado. El médico de MDwise debe documentar en su historia clínica si usted ejecutó o no directivas anticipadas.

Si le preocupa que una organización o proveedor de MDwise no cumpla los requisitos de directivas anticipadas, llame al servicio de atención al cliente de MDwise.